Sıkça Sorulan Sorular

• Vestel Çözümü Var nedir?
  • Ürünlerinizin kullanımına ve karşılaşılan sorunlara dair her türlü çözüme video içerikleriyle ulaşabileceğiniz bir web sitesidir. İlgili içeriği kolayca aratarak ulaşıp, belirtilen adımları uygulayarak kolayca çözüme kavuşabilirsiniz.
  • Ürünlerinize ait belge ve dokümanlara, seri numarası ile hızlıca ulaşabilirsiniz.
  • Vestel Müşteri Hizmetlerimize bıraktığınız talebin mevcut durumunu, talep numaranız ve seri numaranız ile hızlıca sorgulayabilirsiniz.
  • Her türlü kurulum, arıza ve diğer taleplerinizi buradan kolayca oluşturabilirsiniz.

• Mevcut talebim hakkında nasıl bilgi sahibi olabilirim? 
  • Ana sayfadan ya da Talepler sayfasından Talep Durum Sorgulama alanına, mevcut hizmet talep numaranızı ya da ürününüzün seri numarasını girerek, servisteki ürününüzle ilgili güncel durumu öğrenebilirsiniz.

• Ürünümün kullanım kılavuzuna nasıl ulaşabilirim?
  • Belgeler sayfasındaki alana, ürününüzün seri numarasını girerek hızlıca kullanım kılavuzu ve teknik belgelere ulaşabilirsiniz.

• Ürünüm arızalandı. Çözümü nasıl bulabilirim?
  • Ürününüzün arızasını arama kutucuğuna yazarak ilgili çözümü aratabilir ya da Çözümler sayfasında Ürün grubunuzu seçerek o ürün grubuna ait tüm çözümlere hızlıca ulaşabilirsiniz.

• Yetkili servis ve bayi iletişim bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
  • Arama kutucuğuna yazarak ya da Talepler sayfasından Yetkili Servis/Bayi fonksiyonu ile en yakınınızdaki veya dilediğiniz il veya ilçedeki yetkili servis ve bayilerimizin bilgilerine ulaşabilirsiniz.

• Yeni bir ürün aldım, montaj talebi oluşturmak istiyorum. Ne yapabilirim?
  • Talepler sayfamızdan Montaj fonksiyonu ile kullanıcı girişi yaparak, montaj talebinizi kolaylıkla bırakabilirsiniz.

• Yeni bir klima satın almak istiyorum. Doğru ürünün hangisi olacağını nasıl belirleyebilirim?
  • Bunun için Klima Keşif fonksiyonumuzu rahatlıkla kullanabilirsiniz. Talepler sayfasına tıklayarak, Talep Oluşturma sekmesinden Klima Keşif sayfamız doğru ürünü bulmanız için hazırlandı. Sayfadaki her bilgiyi doldurarak, klimayı kullanacağınız alana en uygun klima çeşitlerimize ulaşabilirsiniz.